Partijen

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:

Hierna genoemd "wij" en "jij". Waar in dit document "de opdracht" staat, bedoelen we de werkzaamheden zoals beschreven in de bijbehorende opdrachtbevestiging.

Opbouw van de afspraken

Onze afspraken bestaan uit drie lagen:

• deze raamovereenkomst, met de spelregels die voor alles gelden;
• een opdrachtbevestiging per project, met de scope, planning, prijs en op te leveren onderdelen;
• eventuele bijlagen, zoals een supportbijlage, een verwerkersovereenkomst of een technisch ontwerp.

Bij strijdigheid geldt deze volgorde: eerst de opdrachtbevestiging, dan de bijlagen, dan deze raamovereenkomst, dan onze Algemene Voorwaarden. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

Wat we leveren

Wij ontwerpen, bouwen en leveren software en AI-systemen op maat. Afhankelijk van de opdracht kan dat bestaan uit:

• analyse van processen, een bouwtekening en een technisch ontwerp;
• een werkend systeem of AI Operating System, met de afgesproken onderdelen en integraties;
• AI-agents, automatiseringen, workflows en koppelingen met bestaande systemen;
• oplevering in een productieomgeving, met documentatie en een korte overdracht of training;
• doorlopend onderhoud, beheer en doorontwikkeling, als dat apart is afgesproken.

De exacte onderdelen, mijlpalen en opleverdata staan in de opdrachtbevestiging: [IN TE VULLEN: verwijzing naar opdrachtbevestiging en datum].

Wij voeren de opdracht uit met de zorgvuldigheid die van een vakkundig opdrachtnemer verwacht mag worden. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis, gericht op het overeengekomen resultaat, tenzij in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is opgenomen.

Wat we niet leveren

Om verwachtingen scherp te houden, valt het volgende buiten de opdracht tenzij het uitdrukkelijk in de opdrachtbevestiging staat:

• licenties, abonnementen en verbruikskosten van derden, zoals AI-modellen, hosting en domeinnamen (zie artikel 11);
• het aanleveren, opschonen of migreren van bestaande data;
• ondersteuning aan de eindgebruikers van de opdrachtgever;
• juridisch, fiscaal, medisch of financieel advies, en het toetsen van de output op regelgeving in jouw sector;
• garanties over commerciële resultaten, zoals omzet, besparing of conversie.

Samenwerking en jouw rol

Een goed systeem bouwen we samen. Jij zorgt daarom voor:

• één vaste contactpersoon die beslissingen kan nemen;
• tijdige toegang tot de systemen, accounts en gegevens die we nodig hebben;
• feedback binnen [IN TE VULLEN: aantal] werkdagen na een opleveringsverzoek;
• de aanlevering van content, merkmateriaal en inhoudelijke input;
• de juistheid van de informatie die je ons verstrekt.

Loopt de planning uit doordat input, toegang of feedback uitblijft, dan schuiven de opleverdata mee en kunnen we wachttijd of herplanning in rekening brengen. We melden dat vooraf, niet achteraf.

Oplevering en acceptatie

We leveren per mijlpaal op. Na oplevering heb je [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 10] werkdagen om te testen en schriftelijk te melden wat volgens jou niet voldoet aan de opdrachtbevestiging.

Meld je binnen die termijn niets, of neem je het opgeleverde in gebruik in een productieomgeving, dan geldt de oplevering als geaccepteerd. Gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg; die lossen we op in een volgende ronde.

Terechte gebreken herstellen we binnen een redelijke termijn zonder extra kosten. Wensen die buiten de afgesproken scope vallen, behandelen we als wijziging volgens artikel 7.

Wijzigingen in de opdracht

Wil je onderweg iets veranderen of toevoegen, dan kan dat. We beschrijven kort wat de wijziging inhoudt en wat die betekent voor scope, planning en prijs. Pas na jouw schriftelijke akkoord, waaronder ook akkoord per e-mail valt, voeren we de wijziging uit.

Kleine aanpassingen binnen de bestaande scope voeren we gewoon uit zonder gedoe. We hanteren een uurtarief van [IN TE VULLEN: bedrag] voor meerwerk, tenzij anders afgesproken.

Support en responstijden

Is support onderdeel van de opdracht, dan gelden de onderstaande afspraken. Responstijd betekent: de tijd waarbinnen wij inhoudelijk reageren en aan de slag gaan, niet de tijd waarbinnen het probleem is opgelost. Oplostijden kunnen we niet garanderen, omdat die mede afhangen van derden en van de aard van het probleem.

De prioriteit stellen we in overleg vast op basis van de werkelijke impact. Escaleert een melding, dan mag je die aanmerken als hogere prioriteit met een korte toelichting.

Beschikbaarheid en onderhoud

We spannen ons redelijkerwijs in om het systeem beschikbaar te houden. Wij geven geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage, tenzij we dat apart en schriftelijk afspreken. Het systeem draait mede op diensten van derden, zoals hosting-, model- en integratieleveranciers, en op hun beschikbaarheid hebben wij geen invloed.

Spreken we wel een beschikbaarheidsnorm af, dan vullen we die hier in:

Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk minimaal [IN TE VULLEN: aantal] werkdagen vooraf aan en plannen we buiten kantoortijden. Spoedonderhoud voor beveiliging mogen we direct uitvoeren; we informeren je daar zo snel mogelijk over.

Vergoeding en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Bij te late betaling mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en mogen we onze werkzaamheden opschorten nadat we je daarop hebben gewezen en je een redelijke termijn hebben gegund.

Kosten van derden

Een AI-systeem heeft brandstof nodig. Kosten voor diensten van derden staan los van onze vergoeding en komen voor rekening van de opdrachtgever: modelgebruik en API-verbruik, hosting, domeinnamen, e-maildiensten, licenties en soortgelijke abonnementen.

We zetten deze diensten waar mogelijk op naam van de opdrachtgever, zodat je zelf eigenaar bent van de accounts en de kosten inzichtelijk zijn. Wijzigen leveranciers hun tarieven of voorwaarden, dan werken die wijzigingen rechtstreeks door.

Intellectueel eigendom en licentie

Onze achtergrondkennis

Alle intellectuele-eigendomsrechten op onze bestaande en generieke bouwstenen blijven van Remote Skills. Daaronder vallen onze frameworks, methodieken, architectuurpatronen, herbruikbare componenten, prompts en prompt libraries, agentstructuren, templates en tooling, ook wanneer we die binnen jouw opdracht toepassen of doorontwikkelen.

Jouw licentie

Na volledige betaling krijg je een eeuwigdurende, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om het opgeleverde systeem te gebruiken binnen je eigen onderneming, inclusief het recht om het intern aan te passen en te laten onderhouden. Deze licentie is niet overdraagbaar aan derden zonder onze schriftelijke toestemming, en geeft geen recht om het systeem als eigen product te verkopen, te verhuren of in licentie te geven, tenzij we dat apart afspreken: [IN TE VULLEN: eventuele afwijkende licentie of overdracht].

Jouw materiaal en data

Jouw merk, content, klantgegevens en bedrijfsgegevens blijven van jou. Je geeft ons alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de opdracht uit te voeren.

Referentie

Wij mogen de samenwerking op hoofdlijnen als referentie noemen, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke details noemen we nooit.

Vertrouwelijkheid

Alles wat we van elkaar te weten komen en wat redelijkerwijs als vertrouwelijk te beschouwen is, houden we voor onszelf. We gebruiken die informatie alleen voor de uitvoering van de opdracht en delen die alleen met mensen die het moeten weten, onder dezelfde verplichting.

Deze verplichting geldt tijdens de samenwerking en [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 3] jaar daarna. Zij geldt niet voor informatie die al openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt.

Persoonsgegevens

Verwerken wij bij de uitvoering persoonsgegevens waarvoor jij verwerkingsverantwoordelijke bent, dan geldt onze Verwerkersovereenkomst. Die maakt integraal deel uit van deze overeenkomst.

Jij bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die je aanlevert of via het systeem verwerkt, en voor het informeren van de betrokkenen.

AI en de aard van de output

Het systeem maakt gebruik van AI-modellen. Zulke modellen zijn statistisch van aard: dezelfde vraag kan verschillende antwoorden opleveren, en output kan onjuist of onvolledig zijn. Wij bouwen waar zinvol controles en beperkingen in, maar we kunnen niet garanderen dat de output altijd juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel.

Gebruik het systeem daarom met menselijke controle op punten die er echt toe doen, zoals communicatie naar klanten, financiële berekeningen en beslissingen met juridische gevolgen. De verantwoordelijkheid voor het gebruik van de output ligt bij de opdrachtgever.

Leveranciers van AI-modellen kunnen hun modellen, tarieven en voorwaarden wijzigen of beëindigen. Gebeurt dat, dan zoeken we samen naar een passend alternatief. De kosten daarvan behandelen we als wijziging volgens artikel 7.

Garanties

Wij garanderen dat we de opdracht vakkundig en zorgvuldig uitvoeren, en dat het opgeleverde bij acceptatie in hoofdzaak werkt zoals beschreven in de opdrachtbevestiging. Meld je binnen [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 30] dagen na acceptatie een gebrek dat daar wezenlijk van afwijkt, dan herstellen we dat kosteloos.

Verder geven wij geen garanties, ook niet op ononderbroken werking, foutloze software, geschiktheid voor een bepaald doel of commercieel resultaat. Deze garantie vervalt voor onderdelen die door jou of door derden zijn gewijzigd, of die worden gebruikt in strijd met de documentatie.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid tegenover jou is per gebeurtenis en per kalenderjaar samen beperkt tot [IN TE VULLEN: bijvoorbeeld het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de betreffende opdracht].

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstilstand.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover dwingend recht een beperking verbiedt. Een vordering vervalt in ieder geval als je die niet binnen [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 12] maanden na ontdekking schriftelijk bij ons meldt.

Jij vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de content, data of instructies die jij aanlevert, of uit het gebruik van het systeem in strijd met deze overeenkomst of met de wet.

Looptijd en beëindiging

Deze raamovereenkomst gaat in op de ingangsdatum en loopt door zolang er een opdracht of doorlopende dienst loopt. Een doorlopende dienst, zoals support of beheer, heeft een looptijd van [IN TE VULLEN: bijvoorbeeld 12 maanden] en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens [IN TE VULLEN: periode], tenzij een van beide partijen uiterlijk [IN TE VULLEN: opzegtermijn] voor het einde schriftelijk opzegt.

Een lopende projectopdracht kan tussentijds worden beëindigd wegens een wezenlijke tekortkoming, nadat de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft gekregen. Bij faillissement of surseance mag elke partij direct beëindigen.

Bij beëindiging betaal je het werk dat tot dat moment is verricht en de kosten die we al onvermijdelijk hebben gemaakt. Op jouw verzoek werken we mee aan een nette overdracht van accounts, code en documentatie, tegen ons dan geldende uurtarief. De artikelen over intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid blijven na beëindiging gelden.

Overmacht en overige afspraken

Kan een partij haar verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten haar invloed, zoals een storing bij een leverancier, een cyberaanval of een overheidsmaatregel, dan worden die verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 60] dagen, dan mag elke partij het betreffende deel van de opdracht beëindigen zonder schadevergoeding.

Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst mag je niet zonder onze schriftelijke toestemming aan een derde overdragen. Wij mogen bij de uitvoering derden inschakelen; wij blijven verantwoordelijk voor hun werk.

Wijzigingen van deze overeenkomst spreken we schriftelijk af. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de betreffende bepaling door een geldige bepaling die er zoveel mogelijk op lijkt.

Gedurende de samenwerking en [IN TE VULLEN: aantal, bijvoorbeeld 12] maanden daarna nemen partijen geen medewerkers of vaste samenwerkingspartners van elkaar in dienst zonder schriftelijke toestemming.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is het recht van de staat Florida (Verenigde Staten) van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Ben je gevestigd in een land waar dwingendrechtelijke bepalingen gelden, dan blijven die van toepassing voor zover ze niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Komen we er samen niet uit, dan proberen we het eerst in een gesprek op te lossen. Lukt dat niet, dan leggen we het geschil voor aan [IN TE VULLEN: bevoegde rechter of arbitrage-instituut en plaats].

Ondertekening

Partijen verklaren deze overeenkomst te hebben gelezen en aanvaard.

Vragen over dit document? Mail info@remoteskills.nl.